有许多使用谷歌浏览器的人, 会碰到这样一个状况, 那就是在打开工商银行网银之际, 系统提示需要安装插件, 然而无论如何都无法成功装上。别着急, 此项问题实际上并非难以处理, 只是需要知晓一些设置方面的小窍门而已。身为长久从事处理银行系统兼容性问题的技术人员, 我来协助你将其梳理明晰。

插件装不上是什么原因

谷歌浏览器自某个版本起, 不再默认对NPAPI插件予以支持, 然而工行网银的老插件恰恰借助这个技术, 这如同你带着一把新钥匙去开启旧锁, 并非钥匙存在问题, 而是锁芯不相匹配, 众多人反复进行下载、重启操作, 插件却依旧呈灰色, 根源便在于此。

除此之外, 电脑所使用的Windows系统当中的安全策略尚有拦截插件运行的可能性, 部分使用者安装完插件之后, 其使用的浏览器之中会显示“已阻止”或者“未响应”的状况, 而出现这种情况便表明是权限方面的问题。当在工商银行官方网站上开展下载插件的操作时, 要慎重注意应该挑选与所使用的操作系统位数（也就是32位或者64中的那种）的版本, 要是选错版本的话, 自然而然就无法成功装上。我曾见识过数量不少的用户, 明明使用的是64位的Windows10系统, 然而却下载了一个32位的插件, 经过一番折腾之后オ察觉到这一失误。

又存在一个常见的误区, 即安装的时候并未关闭杀毒软件, 就是像360、腾讯管家这类软件, 常常会将银行插件当作风险程序进行隔离, 因而建议在进行安装之前先暂时予以退出, 等到安装好了之后再去开启它。要是你所使用的是企业网络，那么公司的防火墙也存在着可能拦截的情况, 面对这种情形, 那就只能去联系IT部门放开端口了。

如何在谷歌浏览器正常使用工行插件

那种最为简单的办法是切换至兼容模式, 你能够在浏览器的地址栏当中输入chrome://flags/ , 去搜索“NPAPI”或者“ActiveX”, 将相关的选项予以启用, 然而新版的Chrome己经把这个功能给移除掉了, 故而更为保险的法子是运用“IE Tab”扩展, 它能够让Chrome模拟IE内核来运行网银。

详细来说关于操作, 首先要去到Chrome网上应用店里进行搜索“IE Tab”, 安装完成之后将工行网银页面打开, 接着点击扩展图标从而选择“使用IE内核打开”, 如此这般插件便能够正常进行加载了。要是不想安装扩展, 同样也能够直接切换浏览器模式, 也就是按F12把开发者工具打开, 点击“切换设备工具栏”图标（就是手机和平板图标那个）, 然后再刷新页面, 有的时候也能够绕开插件检测。

存在关于一个官方的途径, 中国工商银行具备专门的“网银助手”软件, 将其下载安装之后, 它会半自动地检测以及修复插件方面出现的问题, 这个软件对Windows系统以及Mac系统予以支持, 安装完成之后重新启动浏览器, 基本上便能够解决90%的兼容性故障, 要是你所使用的是Mac电脑, 建议直接安装这个, 在于Mac版Chrome对于插件的限制更为严格。

完成上述步骤之后, 于登录工行网银之际, 页面顶部会给出“允许运行插件”此提示, 点一下允许便可。要是仍旧不行, 查验一下浏览器是不是最新版本, 有时旧版本反倒兼容性更佳——能够尝试降级至Chrome 45版本, 然而这需要卸载后重新安装, 颇费周折, 不建议新手去做尝试。